FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wo befindet sich die Werkstatt?
Die Werkstatt befindet sich in einer Halle in Güdderath mit der Anschrift Oppelner Str. 6, 41199 Mönchengladbach. Kommen Sie uns nach einer Terminabsprache besuchen - wir führen Sie gerne herum und erklären unsere Arbeitsabläufe.
Fahrt ihr auch zu euren Kunden?
Grundsätzlich agieren wir bundesweit. Wir nehmen uns, wenn der Projektumfang es erfordert, persönlich vor Ort die Zeit, um mit Ihnen alles für das anstehende Projekt zu besprechen.
Wo findet die Beratung statt?
Wir kommen gerne zu Ihnen nach Hause und sprechen vor Ort über Ihre Träume oder Sie berichten uns davon in unserem Besprechungsraum, wo Sie aktuell auch zwei Küchen ausgestellt finden. Außerdem führen wir Beratungsgespräche per Videochat, das spart nicht nur Zeit, sondern schont auch die Umwelt. Für die kleinen Einfälle zwischendurch senden Sie uns einfach eine Whatsapp oder rufen uns an.
Was ist euer Spezialgebiet?
Wir arbeiten stets an verschiedenen Projekten – meistens, um für unsere Kunden das Beste zu erreichen. Von Zeit zu Zeit experimentieren wir jedoch auch an völlig neuen Konzepten und Ideen. Durch unsere moderne CNC Bearbeitungstechnik sind uns nahezu keine Grenzen in der Gestaltung von hochwertigen Möbeln gesetzt. Da unser Team aus den unterschiedlichsten Fachbereichen kommt, können wir stolz behaupten viele Facetten des Tischlerhandwerks spezialisiert erfüllen zu können.
Unsere absolutes Spezialgebiet ist der Möbelbau mit Plattenwerkstoffen. Das umfasst Garderoben, Kleiderschränke und Küchen.
Wann kann ich mit meinen Möbeln rechnen?
Nach der Auftragserteilung beträgt die Fertigungszeit ca. 4-8 Wochen. Währenddessen versorgen wir Sie über unsere digitale Auftragsmappe regelmäßig mit Updates zu Ihrem Projekt.
Bekomme ich Rabatt?
Wir vergeben grundsätzlich keine Rabatte, da unsere Kalkulation ehrlich und realitätsnah erfolgt. Wir können auf unsere Einheitspreise Nachlässe geben, falls es sich um eine große Menge handelt oder viele Arbeitsgänge gut zu verbinden sind.
Kostet eine Visualisierung etwas?
Aufgrund des hohen Aufwands erheben wir eine Anzahlung von 100€ für eine Visualisierung Ihres Projektes. Diese Summe wird selbstverständlich nach Auftragsabwicklung verrechnet.
Wieso erhalte ich kein Angebot?
Uns erreichen aktuell viele Anfragen, weshalb es in der Bearbeitung von Angeboten zu Verzögerungen kommen kann. Bitte sehen Sie auch in Ihrem Spam Postfach nach, ob unsere Email sich dorthin verirrt hat. Falls Sie keine Rückmeldung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte um Missverständnisse zu vermeiden.
Gebt ihr Garantie oder Gewährleistung?
Bei fest mit dem Bauwerk verbundenen Elementen, wie z.B. einem Einbauschrank, maßgefertigter Einbauküche oder Fenstern, gilt eine Gewährleistung von 5 Jahren. Bei Möbeln oder Arbeiten, die das Gebäude nicht substantiell beeinflussen, gilt eine Gewährleistung von 2 Jahren. Ausgeschlossen sind Ansprüche die auf Verschleißerscheinungen, Mängel durch Dritte und Bedienfehler zurückzuführen sind.
Unsere eigene Gewährleistung arbeiten wir bereits aus, um den gesetzlichen Rahmen entsprechend unserer angestrebten Qualität zu erweitern. Bitte sprechen Sie uns auf diese Möglichkeit an!
Falls es bei Ihnen zu einem Mängel gekommen ist müssen Sie uns dies unverzüglich mitteilen, damit wir uns diesem Problem annehmen können.
- Kontakt aufnehmen -